Política de Privacidade

1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade descreve como a De Carli Arquitetura e Engenharia, que atua em Limeira/SP e região, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais informados por você ao usar o site https://decarliae.com.br e seus canais de relacionamento. O documento detalha, em especial, o tratamento dos dados enviados pelo formulário de Contato e pelos formulários de Briefing arquitetônico e de interiores.

Tratamos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ao enviar suas informações por meio dos formulários do site, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.

2. Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais é a De Carli Arquitetura e Engenharia. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, proteção de dados ou ao exercício dos seus direitos, utilize os canais abaixo:

• E-mail: contato@decarliae.com.br

• Telefone: (19) 3000-0000

• WhatsApp: +55 19 99000-0000

• Site: https://decarliae.com.br

Mantemos perfis oficiais no Instagram, no Facebook e no YouTube. A interação por essas redes está sujeita também às políticas de privacidade das respectivas plataformas.

3. Dados pessoais que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você e conduzir o relacionamento comercial. As informações são fornecidas diretamente por você ao preencher os formulários do site.

3.1. Formulário de Contato

No formulário de Contato, coletamos os seguintes dados:

• Nome, para identificarmos e nos dirigirmos a você;

• E-mail, para retorno do atendimento;

• Telefone, para contato comercial, inclusive por WhatsApp;

• Mensagem, com o conteúdo livre que você decide nos enviar.

3.2. Formulários de Briefing

Disponibilizamos dois formulários de Briefing, um arquitetônico e outro de interiores. Neles, além de dados de identificação e contato, você pode informar dados sobre o seu projeto, como localização e características do imóvel, necessidades, preferências de estilo, prazos, faixa de investimento e demais detalhes que ajudem a entender o escopo desejado.

O preenchimento dos campos do briefing é opcional e parte de quanto você deseja nos contar. Recomendamos não incluir informações sensíveis ou de terceiros sem necessidade. Caso informe dados de outra pessoa, você declara ter autorização para compartilhá-los conosco.

3.3. Dados de navegação e medição

Quando as tecnologias de medição estão ativadas, podemos coletar dados técnicos e de navegação de forma agregada, como páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e identificadores de cookies. Esses dados são detalhados na seção sobre cookies e tecnologias de medição.

4. Para que usamos os seus dados

Utilizamos os dados coletados nos formulários para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações, dúvidas e pedidos de orçamento;

• Conduzir o atendimento comercial e a qualificação de oportunidades, transformando cada envio em um registro de contato (lead) para acompanhamento;

• Entender o escopo do projeto descrito no briefing e preparar propostas, estimativas e o planejamento dos serviços de arquitetura e engenharia;

• Entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp para dar continuidade ao relacionamento;

• Manter histórico do relacionamento e registros para fins administrativos e de defesa de direitos;

• Quando habilitadas e mediante consentimento ou configuração, medir e melhorar o desempenho do site e das ações de comunicação.

5. Bases legais do tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela De Carli Arquitetura e Engenharia se apoia em uma base legal prevista na LGPD. As principais bases aplicáveis são:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato, para atender ao seu pedido de contato ou de briefing e elaborar propostas a seu pedido;

• Consentimento, para o uso de cookies de medição e tecnologias de analytics, quando aplicável;

• Legítimo interesse, para o atendimento comercial, a gestão de leads e a melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando os seus direitos e expectativas;

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando a guarda de determinados registros for exigida por lei;

• Exercício regular de direitos, em eventual processo administrativo, judicial ou arbitral.

6. Compartilhamento de dados

A De Carli Arquitetura e Engenharia não vende e não comercializa os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política e limita-se a:

• Prestadores de hospedagem e serviços, contratados para operar o site, armazenar os registros de contato e apoiar o atendimento e a comunicação, sempre obrigados a manter sigilo e segurança adequados;

• Provedores de tecnologias de medição, como Google Analytics 4, Meta (Facebook) Pixel e Google Tag Manager, quando esses recursos estiverem ativados conforme o seu consentimento ou a configuração do site;

• Autoridades públicas, quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória que exija a divulgação.

Selecionamos parceiros que adotem práticas de proteção de dados compatíveis com a legislação aplicável. Eventuais transferências internacionais de dados decorrentes do uso de provedores de tecnologia seguem as garantias previstas na LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados enviados pelos formulários de Contato e de Briefing são armazenados como registros de contato (leads) e mantidos pelo tempo necessário ao atendimento comercial e à gestão do relacionamento.

Após o encerramento do relacionamento ou quando os dados deixarem de ser necessários para as finalidades informadas, eles são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida para cumprir obrigação legal ou regulatória, ou para o exercício regular de direitos. Os dados de navegação coletados por tecnologias de medição seguem os prazos definidos pelos respectivos provedores e pelas configurações de retenção adotadas.

8. Cookies e tecnologias de medição

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o site e, quando autorizado, para medir o seu desempenho. Eles se dividem em duas categorias principais:

• Cookie de sessão do painel administrativo, estritamente necessário, do tipo HTTP-only, usado apenas para autenticar o acesso à área administrativa do site. Ele não rastreia visitantes e não pode ser desativado, pois é essencial ao funcionamento seguro do sistema;

• Cookies de medição, ativados somente quando o analytics está habilitado, associados ao Google Analytics 4, ao Meta (Facebook) Pixel e ao Google Tag Manager, usados para entender a navegação e melhorar a comunicação.

As tecnologias de medição são opcionais e dependem do seu consentimento ou da configuração vigente. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso não afeta o cookie estritamente necessário do painel administrativo.

9. Os seus direitos como titular

A LGPD garante a você, na condição de titular dos dados, os seguintes direitos:

• Acesso, para confirmar a existência de tratamento e consultar os dados que mantemos sobre você;

• Correção, para atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Exclusão, para solicitar a eliminação dos dados tratados, nos limites da lei;

• Portabilidade, para receber os seus dados em formato adequado ou solicitar a transferência a outro fornecedor;

• Revogação do consentimento, para retirar, a qualquer momento, a autorização dada para tratamentos baseados em consentimento, como os cookies de medição.

Para exercer qualquer desses direitos, basta enviar a sua solicitação para contato@decarliae.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas estão o controle de acesso à área administrativa, o uso de cookie de sessão HTTP-only para autenticação e a contratação de prestadores de hospedagem e serviços comprometidos com a segurança.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um evento de segurança relevante que possa acarretar risco aos seus direitos, adotaremos as providências cabíveis e comunicaremos os envolvidos e as autoridades competentes na forma da lei.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou em nossas práticas de tratamento de dados. Sempre que houver alteração relevante, a nova versão passará a valer a partir da data de vigência indicada no início do documento. Recomendamos a leitura periódica desta página.

12. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com a De Carli Arquitetura e Engenharia pelos canais oficiais:

• E-mail: contato@decarliae.com.br

• Telefone: (19) 3000-0000

• WhatsApp: +55 19 99000-0000